Episodic Content

By Jeff ‘MadeOfLions’ Libby

Introduction

One of LOTRO's defining features (and indeed a defining feature of all the MMOs we have developed) has been the steady release of updates and patches that expand the game in every direction. There have been more than thirty major updates to LOTRO over its history, adding new regions, new dungeons, new quests, and new stories to the world of Middle-earth. The release of a new update sees us excitedly checking the chat in-game and reading the forums to see what players think of the new content and to get ideas for the next update. And then we put our heads down and get to work on everything to include in the next one.

The release of a major update is incredibly exciting for us (and I hope for you as well!), but over the past few years we found ourselves wondering if there were ways to maintain that excitement level even between updates.

LOTRO has an incredible amount of content available by now, but since the game has been around for so long there has been enough time for our most loyal and long-standing players to have seen all or most of it, sometimes on multiple characters. When you have been living in Middle-earth for that long (either as a developer or as a player!) something new and unexpected really stands out. So how can we surprise players with something new?

That Between-Updates Feeling

One of the ways we tried to add new content in-between updates was by creating seasonal festival content. This gave us a number of events to activate during the periods between major updates, and the seasonal themes provided some fun avenues for rewards. These have a lot of flavor (the Harvest Festival's Haunted Burrow is my favorite), but again, some of these festivals have been around for years and years. 

PvMP is one area where the excitement level remains high between updates, by virtue of its dynamic nature. The Ettenmoors aren't always overflowing, but this is an area where much of the fun is player-created. The battles can be different every night, which has always contributed to the longevity of that Freeps and Creeps battleground.

But what if you aren't into PvMP and you have already experienced each of the seasonal festivals time and time again? What can we do to provide something new and interesting in-between major updates? One possible answer was hiding in plain sight: every Monday morning, groups of developers would gather in the Content Pit to talk about the previous evening's TV. We would discuss the latest developments on Game of Thrones, True Detective, and on Thursday mornings, one of my favorites: Survivor. (Don't judge me! It's a great show!) What if we could recapture some of the essence of these lively post-event conversations?

Like a TV show, it would require something new to happen every week, rather than on our current schedule of three or four times a year. This isn't really how we've operated. Can we even make this happen? As we investigated the feasibility of attempting such an event, the tale, as they say, grew in the telling...

The Ballad of Bingo Boffin

And so was born 'The Ballad of Bingo Boffin,' a very long story involving the various adventures that befall a mostly-ordinary hobbit of the Shire. Unlike the Epic Story, which is told in large chunks that appear every three or four months, Bingo's story will unfold more gradually: a new quest in his story will appear every single Wednesday... for a year. If you decide to befriend Bingo Boffin and help him with his adventure, you'll have fifty-two weeks of new questing ahead of you.

In order to make Bingo's adventure accessible to everyone, there are a few important points to note:

+ 'The Ballad of Bingo Boffin' is intended to be a soloable experience, there won't be any sessionplays, and I'll try to keep the forced-solo sections to a minimum.

+ Bingo's first quest is Level 8, and begins outside his hobbit-hole in Michel Delving. At the end of each week's quest, the recommended level of next week's quest will be displayed (along with its name; it’s a preview of sorts), so if you'd like you can level up in the interim. I plan on making a new character to follow along with Bingo at the appropriate level, but I'll also bring my higher-level guys through to crush it. I think both approaches are fine! 

+ If you miss a week of Bingo, don't worry! Once his quest for a particular week becomes available, it'll be available for anyone who has progressed the quest chain to that point. So if you play through Bingo's first three weeks of quests, after the fourth week you'll be able to pick up his fourth quest whenever you want. One year after Bingo's adventure begins, you could theoretically play through all fifty-two weeks of the chain all at once. That's like choosing to binge-watch an entire series on Netflix, and if you want to you can... but I hope you'll play along instead of sitting out for the year.

+ We've been hard at work on Bingo's adventure behind-the-scenes for awhile now, and some eagle-eyed observers have already seen some evidence of it. We won't need to bring the servers down in order to advance Bingo from week to week. Much of the magic for making this happen is already there, waiting for the appropriate moment to set the adventure in motion!

+ Did I mention that 'The Ballad of Bingo Boffin' is free?

I hope you enjoy meeting Bingo and helping him out on his long, strange adventure, and that the experience is a fun one. I hope that you find it a rewarding storyline, but also that you enjoy the many rewards your characters can obtain. And that's where Bert Bartleby comes in.

Bert Bartleby, Bingo Badge Barterer

By completing Bingo's quests, you'll receive a new barter token: Bingo Badges. You can exchange these with a curious individual named Bert Bartleby, who has wandered the wild lands of Middle-earth and accumulated a vast array of interesting and useful curios. You'll find Bert in an increasing number of places as Bingo's adventure progresses, and at each new location he will have a new selection of rewards to exchange for your Bingo Badges.

Bert provides another useful service. If you lose track of where to find Bingo on any given week, you can talk to Bert at any of his locations to learn where to find the adventurous hobbit that week.

Conclusion

We've never tried to make episodic content on such a rapid release schedule before, so this is exciting for us on many levels. But I think Bingo Boffin has an interesting tale to tell, and I hope you enjoy experiencing it for yourself alongside Bingo over the course of the next year!

Introduction

Le SdAO (ainsi d'ailleurs que tous les autres MMO que nous avons développés) se caractérise, entre autres, par la sortie régulière de mises à jour et de patchs qui enrichissent le jeu dans de nombreux domaines. Au cours de son développement, le SdAO a ainsi déjà bénéficié de plus de trente mises à jour majeures venues ajouter de nouvelles régions, de nouveaux donjons, de nouvelles quêtes et de nouveaux arcs narratifs au monde de la Terre du Milieu. À chaque sortie, nous suivons avidement les discussions dans le jeu et sur les forums pour connaître la réaction des joueurs découvrant le nouveau contenu et pour glaner des idées pour la prochaine mise à jour. Ensuite, nous retournons tête baissée au travail pour inclure tout ce qui doit l'être dans la mise à jour suivante.

La sortie d'une mise à jour majeure est toujours enivrante pour nous (et pour vous aussi, nous espérons !), mais au cours des dernières années, nous avons commencé à nous demander s'il n'y aurait pas moyen de maintenir ce niveau d'enthousiasme entre les mises à jour.

Le SdAO dispose d'une quantité énorme de contenu de nos jours, mais le jeu étant disponible depuis si longtemps, la plupart des joueurs les plus anciens et loyaux ont déjà tout vu, ou presque, et parfois même avec plusieurs personnages. Quand vous avez habité la Terre du Milieu depuis si longtemps (en tant que développeur ou en tant que joueur !), un petit quelque chose de neuf et d'inattendu est toujours appréciable. Comment pourrions-nous donc surprendre les joueurs ?

Le calme entre les mises à jour

L'un des moyens pour nous d'ajouter du nouveau contenu entre les mises à jour a été par le biais des festivals saisonniers. Nous avions la possibilité d'activer pendant ces intervalles de temps un certain nombre d'événements, et les thèmes saisonniers permettaient de créer des récompenses amusantes. Ces festivals ont beaucoup de saveur (mon préféré étant le Trou de hobbit hanté du Festival des moissons), mais certains ont eux aussi été disponibles depuis des années. 

Un domaine où l'enthousiasme ne risque pas de retomber entre les mises à jour, c'est le JcJM, toujours dynamique. Certes, les Landes d'Etten ne sont pas toujours pleines à craquer, mais le plaisir d'y jouer trouve principalement sa source dans l'activité des joueurs eux-mêmes. Les batailles peuvent être totalement différentes d'une soirée à l'autre, ce qui explique la longévité de ce théâtre d'affrontements entre freeps et creeps.

Mais si le JcJM, ce n'est pas votre tasse de thé, et que vous avez déjà fait l'expérience de tous les festivals saisonniers à plusieurs reprises ? Comment pouvons-nous proposer quelque chose de nouveau et d'intéressant entre les mises à jour majeures ? Une réponse possible était pourtant évidente, en y repensant : chaque lundi matin, des groupes de développeurs se rassemblent dans la zone où nous discutons d'habitude du contenu du jeu pour débattre des épisodes de séries télé diffusés la veille. On y discute des derniers développements dans Game of Thrones, True Detective, et les jeudis matin, de l'une de mes préférées : Survivor. (Ne me jugez pas ! C'est une excellente série !) Y aurait-il un moyen pour nous de capturer l'essence de ces discussions du lendemain animées ?

Comme pour une série télé, il faudrait que quelque chose de nouveau se passe toutes les semaines, au lieu des trois ou quatre fois par an prévues dans notre calendrier actuel. Ce n'est pas vraiment comme ça que nous avons l'habitude de travailler. Sommes-nous capables de réussir dans cette entreprise ? C'est en commençant à réfléchir aux détails d'un tel contenu que tout se mit petit à petit en place...

La balade de Bingo Bophin

Ainsi donc était née "La balade de Bingo Bophin", une très longue histoire ayant pour sujet les aventures d'un Hobbit très ordinaire de la Comté. Au contraire de l'Histoire épique, racontée par le biais de larges chapitres qui apparaissent tous les trois ou quatre mois, l'histoire de Bingo se déroulera plus graduellement : une nouvelle quête de ses aventures sortira tous les mercredis... pendant un an. Si vous décidez de faire la connaissance de Bingo Bophin et de l'aider dans ses aventures, c'est 52 semaines de quêtes que vous aurez devant vous.

Afin de rendre ses pérégrinations accessibles au plus grand nombre, il y a quelques aspects importants à mentionner :

+ "La balade de Bingo Bophin" est conçue pour être une expérience jouable en solo ; il n'y aura pas de jeu en session et les sections de solo obligatoire seront réduites au minimum.

+ La première quête de Bingo est de niveau 8 et s'ouvre devant son trou de Hobbit à Grand'Cave. Chaque semaine, à la fin de la quête, le niveau recommandé pour la quête de la semaine suivante sera affiché (ainsi que son nom, comme une sorte d'aperçu) ; vous aurez ainsi la possibilité de monter en niveau entre-temps si vous le souhaitez. Personnellement, j'envisage de créer un nouveau personnage pour suivre Bingo au niveau approprié, mais j'amènerai aussi mes persos des niveaux supérieurs pour tout écraser. Je pense que les deux approches sont valables ! 

+ Si vous manquez une semaine de Bingo, ne vous inquiétez pas ! Une fois la quête disponible pour une semaine donnée, elle demeure disponible pour tout joueur ayant progressé dans la série de quêtes jusqu'à ce point. Par exemple, si vous avez terminé les quêtes de Bingo des trois premières semaines, après la quatrième semaine, vous serez en mesure de jouer à sa quatrième quête à n'importe quel moment. Un an après le début des aventures des Bingo, vous pourriez en théorie jouer aux 52 semaines de contenu en une seule session. C'est un peu comme regarder tous les épisodes d'une série télé à la suite sur Netflix. Si vous préférez faire l'expérience du contenu de cette façon, vous pourrez... mais j'espère que vous suivrez Bingo au fur et à mesure de ses aventures, au lieu de rester sur le banc de touche pendant l'année.

+ Cela fait un certain temps que nous travaillons dur sur les aventures de Bingo, et certains observateurs aux yeux de lynx ont déjà repéré des indices de nos progrès. Aucune période d'indisponibilité des serveurs ne sera nécessaire pour faire progresser Bingo d'une semaine à une autre. La plupart des éléments nécessaires pour faire opérer la magie sont déjà en place, prêts à être activés pour le début de l'aventure !

+ Est-ce que j'ai mentionné que "La balade de Bingo Bophin" est gratuite ?

J'espère que vous prendrez plaisir à faire connaissance avec Bingo et à l'aider dans sa longue et étrange aventure, et que l'expérience vous plaira. J'espère que vous trouverez son histoire engageante et que les nombreuses récompenses que vos personnages pourront obtenir vous satisferont. C'est là que Bert Barteleur entre en scène.

Bert Barteleur, négociant d'insignes de Bingo

Vous recevrez en complétant les quêtes de Bingo un nouveau type de jeton échangeable : les insignes de Bingo. Vous pourrez les échanger auprès d'un curieux individu du nom de Bert Barteleur, qui a parcouru les contrées sauvages de la Terre du Milieu et a accumulé une vaste collection de curiosités aussi intéressantes qu'utiles. Vous trouverez Bert à un nombre croissant d'endroits au fur et à mesure des aventures de Bingo. À chaque nouveau lieu, il proposera une nouvelle sélection de récompenses en échange d'insignes de Bingo.

Bert fournit un autre service fort utile. Si vous perdez la trace de Bingo, vous pourrez parler à Bert, à n'importe lequel des endroits où il est installé, pour savoir où retrouver l'aventureux Hobbit à une semaine donnée.

Conclusion

C'est la première fois que nous nous attelons à la création de contenu épisodique à un rythme aussi soutenu, et la perspective nous enthousiasme à tous points de vue. Bingo Bophin a une belle histoire à raconter. J'espère que vous prendrez plaisir à en faire l'expérience à ses côtés au cours de cette année d'aventures !

Einleitung

Eines von HdROs charakteristischen Merkmalen (und in der Tat ein charakteristisches Merkmal aller MMOs, die wir entwickelt haben) ist die kontinuierliche Veröffentlichung von Updates und Patches, die das Spiel in alle mögliche Richtungen erweitern. Für HdRO hat es seit seiner Erstveröffentlichung mehr als 30 Updates gegeben, die die Welt Mittelerdes um neue Regionen, Verliese, Aufgaben und Geschichten erweitert haben. Bei jeder Veröffentlichung eines Updates verfolgen wir aufgeregt den Chat im Spiel und die in den Foren geposteten Beiträge, um zu erfahren, was unsere Spieler von den neuen Inhalten halten, und um Ideen für das nächste Update zu sammeln. Und dann senken wir unsere Köpfe wieder und machen uns an die Arbeit für das nächste Update.

Der Veröffentlichung von größeren Updates sehen wir (und Ihr hoffentlich auch) mit größter Spannung entgegen, aber in den letzten paar Jahren haben wir uns gefragt, wie wir die Spannung zwischen den Updates aufrechterhalten können.

Mittlerweile verfügt HdRO über eine unglaubliche Menge an Inhalten, aber weil es das Spiel schon eine Weile gibt, hatten unsere treuesten Langzeitspieler genug Zeit, alles oder das Meiste davon zu erkunden, und manchmal sogar auch mehrfach mit verschiedenen Charakteren. Wenn man (egal, ob als Spieler oder als Entwickler!) so viel Zeit in Mittelerde verbracht hat, ist etwas Neues und Unerwartetes immer willkommen. Wie können wir die Spieler also überraschen?

Das Gefühl „zwischen den Updates“

Unter anderem haben wir mit unterschiedlichen jahreszeitlichen Festen versucht, zwischen den großen Updates neue Inhalte einzuführen, und die jahreszeitlichen Themen sorgten nicht nur für Spaß, sondern auch für Belohnungen. Es ist für jeden Geschmack etwas dabei (die Heimgesuchte Erdhöhle des Erntefests ist mein persönlicher Favorit), aber wie gesagt, einige dieser Feste gibt es schon seit vielen Jahren. 

PvMP ist ein Bereich, der aufgrund seiner Dynamik immer wieder für Spannung zwischen den Updates sorgt. In den Ettenöden ist nicht immer viel los, aber dies ist ein Bereich, in dem die Spieler selbst für ihre Unterhaltung sorgen. Weil es jede Nacht andere Schlachten geben kann, ist das Schlachtfeld bei den Freien Völkern und den Monsterspielern seit Langem so beliebt.

Aber was, wenn Ihr Euch nicht für PvMP interessiert und Ihr auch schon an allen Festen mehrfach teilgenommen habt? Was können wir tun, um Euch zwischen den großen Updates etwas Neues und Erfrischendes zu bieten? Eine mögliche Antwort darauf war so naheliegend, dass wir sie fast übersehen hätten: Jeden Montagmorgen versammeln sich Entwickler in der „Inhalts“-Ecke, um sich über das TV-Programm des Vorabends auszutauschen. Wir diskutieren die jüngsten Entwicklungen bei Game of Thrones, True Detective und am Donnerstagmorgen geht um es um eine meiner Lieblings-Shows: Survivor. (Verurteilt mich nicht so schnell! Es ist eine tolle Show!) Was wäre, wenn wir das Wesen dieser lebendigen Diskussionen über diese Events einfangen und transferieren könnten?

Wie bei einer TV-Show würde jede Woche etwas Neues passieren statt nur drei- bis viermal pro Jahr im Rahmen unserer geplanten Updates. So etwas haben wir bisher noch nicht gemacht. Können wir so etwas überhaupt umsetzen? Als wir die Machbarkeit eines solchen Unterfangens recherchierten, wuchs sich diese Geschichte aus ...

Die Ballade von Bingo Boffin

Und so war die Idee für „Die Ballade von Bingo Boffin“ geboren, eine sehr lange Geschichte über die vielseitigen Abenteuer, die einem ganz gewöhnlichen Hobbit aus dem Auenland widerfahren . Ungleich der epischen Geschichte, die in großen Blöcken erzählt wird, die alle drei oder vier Monate erscheinen, entwickelt sich Bingos Geschichte eher schrittweise: Jeden Mittwoch veröffentlichen wir eine neue Aufgabe von seiner Geschichte ... und das ein ganzes Jahr lang. Wenn Ihr Euch entschließt, Euch mit Bingo Boffin anzufreunden und ihn auf seinem Abenteuer zu begleiten, dürft Ihr Euch auf 52 Wochen mit neuen Aufgaben freuen.

Damit jeder bei Bingos Abenteuer mit dabei sein kann, gibt es ein paar wichtige Punkte zu beachten:

+ „Die Ballade von Bingo Boffin“ ist im Grunde Solospiel. Es wird keine Sitzungsspiele geben und ich werde versuchen, Bereiche, in denen Solospiel zwingend erforderlich ist, auf ein Minimum zu reduzieren.

+ Bingos erste Aufgabe ist für Spieler der Stufe 8 und beginnt vor seiner Hobbithöhle in Michelbinge. Am Ende einer Woche wird ähnlich wie bei einer Vorschau die erforderliche Stufe für die Aufgabe in der nächsten Woche zusammen mit ihrem Titel bekannt gegeben, damit Ihr in der Zwischenzeit die nötige Stufe erreichen könnt. Ich habe vor, einen Charakter zu erstellen, damit dieser Bingo auf der jeweiligen Stufe folgt, aber ich werde auch einige von meinen hochstufigen Charakteren mitbringen, um die Aufgabe perfekt abzuschließen. Ich denke, beide Ansätze sind vertretbar! 

+ Es macht nichts, wenn Ihr mal eine Bingo-Woche verpasst! Sobald seine Aufgabe für eine bestimmte Woche verfügbar ist , wird sie auch für jeden verfügbar sein, der bis zu diesem Punkt der Aufgabenreihe gekommen ist. Wenn Ihr also die Bingo-Aufgaben der ersten drei Wochen durchgespielt habt, könnt Ihr die vierte Aufgabe nach der vierten Woche spielen - wann immer Ihr Zeit dafür findet. Theoretisch könnt Ihr alle 52 Aufgaben ein Jahr, nachdem sich Bingo auf seiner Abenteuerreise begeben hat, hintereinander weg spielen. Es wäre, als würde man sich eine komplette Serie auf Netflix im Stück ansehen. Das könnt Ihr natürlich machen ... aber ich hoffe, dass Ihr mit uns zusammen spielt, anstatt das Ganze ein Jahr auszusitzen.

+ Wir arbeiten schon eine Weile intensiv hinter den Kulissen an Bingos Abenteuer und einige wachsame Beobachter haben vielleicht auch schon einige Anzeichen dafür im Spiel bemerkt. Wir müssen auch nicht die Server herunterfahren, um für Euch Woche für Woche ein neues Bingo-Abenteuer zu präsentieren. Vieles ist bereits im Spiel und wartet nur auf den magischen Augenblick, der das Abenteuer in Gang setzt!

+ Habe ich schon erwähnt, dass „Die Ballade von Bingo Boffin“ kostenlos spielbar ist?

Ich hoffe, dass es Euch Spaß machen wird, Bingo zu treffen und ihn bei seinem langen, seltsamen Abenteuer zu helfen. Ich hoffe auch, dass Euch die Storyline gefällt und Ihr Euch über die vielen Belohnungen, die Eure Charaktere erhalten können, freuen werdet. Und da kommt Bert Bartelsmann ins Spiel.

Bert Bartelsmann, Bingo-Abzeichen-Händler

Für das Abschließen von Bingos Aufgaben erhaltet Ihr eine neue Tauschmünze: das Bingo-Abzeichen. Diese könnt Ihr bei einem neugierigen Individuum namens Bert Bartelsmann eintauschen, der die wilden Lande von Mittelerde bereist hat und auf seinen Reisen eine ganze Menge interessanter und nützlicher Kuriositätengesammelt hat. Je mehr Abenteuer Bingo besteht, desto öfter werdet Ihr auf Bert treffen, und an jedem neuen Ort wird er eine Reihe von neuen Belohnungen haben, die Ihr im Tausch gegen Eure Bingo-Abzeichen erhaltet.

Bert bietet darüber hinaus noch einen anderen nützlichen Dienst an. Falls Ihr Bingo im Laufe der Woche aus den Augen verlieren solltet, könnt Ihr Bert ansprechen, um herauszufinden, wo sich dieser abenteuerlustige Hobbit gerade aufhält.

Fazit

Wir veröffentlichen zum allerersten Mal episodische Inhalte innerhalb eines kurzen Zeitraumsn und daher ist das Ganze für uns auf mehr als eine Art sehr spannend. Aber ich glaube, dass Bingo Boffin uns eine interessante Geschichte zu erzählen hat, und hoffe, dass Ihr im nächsten Jahr viel Spaß dabei haben werdet, sie mit ihm zusammen zu erleben!

Hello from the Turbine eCommerce team. I’m writing today to tell you about some new and exciting updates coming to the in-game LOTRO Store in the coming weeks! We think the new LOTRO Store will offer a number of great new features, and improve your experience whether you like to browse, purchase items regularly, or just get in and out quickly!

· The Store has a completely new look and layout! We’re keeping the functionality you expect, while simplifying and speeding up your experience.

· The Store is now resizable! You can change the dimensions of the store to whatever you like. 
· Results will be displayed on one scrollable page! No more digging through pages of items to find what you want.
· Faster and easier browsing! Simply click a Category, and see the sub-categories or items within that category. If you want to check a different sub-category, you no longer have to go back to the parent category.
· Changing the quantity of a particular item is now easier! When you locate the item you’re looking for, simply click the plus sign to increase the quantity (or minus sign to decrease the quantity), and the price will automatically update a second later.

· Bookmarking items is now easier! You no longer have to go into the long description section to bookmark a Favorite. Simply click the empty star in the top right of an item, and it will add it to your Favorites section. (Note: we also changed the name of this feature from Bookmarks to Favorites.)

· Short and long descriptions are no longer on separate pages! When you see an item, click the “Learn More” link and the description will expand instead of loading a separate page.
· New payment methods are now available! For those that prefer to pay with something other than credit cards or PayPal, we now offer a wide variety of options depending on your selected country. 

o We’re bringing back some popular payment methods such as Sofort, BOKU, PaySafeCard, & more.
o We’re also adding new options such as the ability to use Subway gift cards to get points & more.
· There is a new Specials section! We now have a SPECIALS section of the Store that will highlight promotions, Turbine Point sales, new items, & more.

· Spend less time in the Store! You can now choose to turn off the confirmation screen when making virtual item purchases. By default, the confirmation screen appears, but can be turned off by checking the box at the confirmation screen, or via the My Account screen. All future virtual item purchases will then complete instantly when you click the Buy button. This feature is not available for Turbine Point purchases.

o Also, since buying items is much quicker, we’ve streamlined the # of buttons that appear in the store, and removed the cart functionality.

FAQ

· What will happen to my Turbine Point wallet balance?
o Turbine will move your balance from the old store to the new one. Players will not need to take any action.
· What will happen to my purchase history?
o Turbine will restore the last 30 days of history to the new Store.
· How do I view my recent purchases?
o You can either click the Clock icon to view recent purchases, or you can click the top-right drop down to select “History”

· Will my bookmarks be saved?
o Unfortunately not. But think of it as an opportunity to browse the new store! Also, if you know the name of the item, you can simply type it in the search field then click the empty star in the top right to put the item into your Favorites. 
· Can I still preview cosmetic items on my character?
o Yes! There is now a hanger icon within the item icon that you can click to preview the clothing/armor item.

· How do I add more Turbine Points to my account?
o Either click the Turbine Points tab or the “+” next to your wallet balance to get to the Turbine Point purchase page.

· Will I have to re-enter my payment information for Turbine Point purchases?
o Since this is a new Store, you will need to re-enter your payment information for point purchases only. For VIPs, your subscriptions have not changed, and no adjustments are needed.
· I’m currently living in another country, and I don’t see my preferred payment method. Is there a way to see the other options?
o Yes. When you are on the payment option select screen, click on “Show More Methods”, then choose your preferred country from the dropdown at the top of the page.

· What keys/codes can I redeem in the store?
o At this time players can redeem new free sample codes. All other keys/codes will need to be redeemed through myaccount.turbine.com. Turbine is looking into allowing more key types to be redeemed in the new store in a future update.
· What’s the difference between Specials and Sales?
o Specials are where we will have information about Store-related promotions. This will include information about sales, point promotions, new store items, and event related items.
o Sales will have all items that are currently discounted
o By default the LOTRO Store will Show All Items. We will add the feature to filter for your character in a future update.
· What happened to the Cart?
o The cart was removed as a way to clean up the store interface. Also, given that the new store is substantially faster and easier to navigate, you shouldn’t need it going forward.
· What happened to the Best-Sellers section?
o The Best-Sellers section may return in a future update.
· What happened to the buttons that let you switch between list view and store view?
o Since all the items in a category are now listed in a single list that you can scroll through, these options are no longer available.
· I can’t find an item that was in the old Store. What happened to it?
o In most cases, we were able to move items from the old Store to the new one. There are a small handful of items, due to the way they were designed, that need to be reworked. We will be working to make them available as soon as possible.
· Will you make additional updates to the Store?
o Yes. We will be evaluating your feedback, and are planning to continue to improve the Store.
· I think I found a bug!
o If you run into a bug, please let us know by sending in a bug report through the Help menu in-game.
· I need help with a purchase!
o If you run into any issues that require attention from Customer Service, please visit our Support Center at http://support.turbine.com.

Hallo vom Turbine E-Commerce-Team, ich möchte Euch heute über ein paar Updates informieren, die wir in den kommenden Wochen am HdRO-Shop im Spiel vornehmen werden! Der neue HdRO-Shop hält viele tolle Neuerungen für Euch bereit, die Eure Shop-Erfahrung verbessern werden - ob beim Durchstöbern, Einkaufen oder schnellen Navigieren durch den Shop!

• Der Shop kommt mit einem völlig neuen Aussehen und Layout! Wir behalten zwar die Funktionalität, die Ihr bereits kennt, vereinfachen aber die Prozesse, damit sie reibungsloser ablaufen.

• Der Shop ist nun skalierbar! Ihr könnt ab sofort die Größe des Shop-Fensters beliebig ändern. 
• Suchergebnisse erscheinen nun auf einer scrollbaren Seite! Ab sofort müsst Ihr Euch nicht mehr durch mehrere Seiten hindurchklicken, um zu finden, wonach Ihr sucht.
• Schnelleres und leichteres Browsen! Klickt einfach auf eine Kategorie und Euch werden sofort die Unterkategorien oder Artikel in dieser Kategorie angezeigt. Wenn Ihr zu einer anderen Unterkategorie wechseln wollt, müsst Ihr dafür nun nicht mehr zur übergeordneten Kategorie wechseln.
• Leichteres Ändern der Menge eines Artikels Um die Menge eines gewünschten Artikels zu ändern, klickt einfach auf das '+'- bzw. das '-'-Symbol und der Preis wird sofort automatisch angepasst.

• Einfacheres Setzen von Lesezeichen für Artikel Um Eure Favoriten zu markieren, müsst Ihr nun nicht mehr zur langen Artikelbeschreibung wechseln. Klickt einfach auf das Stern-Icon, das oben rechts von einem Artikel erscheint, und er wird zu Euren Favoriten hinzugefügt (Hinweis: Die Lesezeichen-Funktionalität wurde in „Favoriten“ umbenannt.)

• Kurze und lange Artikelbeschreibungen sind ab sofort nicht mehr getrennt! Wenn Ihr bei einem Artikel auf „Mehr erfahren“ klickt, wird keine neue Seite geladen, sondern das Textfeld mit der Beschreibung einfach vergrößert.
• Jetzt mit neuen Zahlungsarten! Für diejenigen von Euch, die eine andere Zahlungsart als Kreditkarte oder PayPal bevorzugen, gibt es nun je nach Ursprungsland eine Vielzahl von Optionen.

• • Wir bieten nun auch wieder gängige Zahlungsarten wie Sofortüberweisung, BOKU, PaySafeCard & andere an.
• Mit neuem Specials-Bereich! Wir haben im Shop nun einen neuen Specials-Bereich, in dem wir aktuelle Angebote, spezielle Angebote zu Turbine-Punkten, neue Artikel & mehr vorstellen.

• Verbringt weniger Zeit im Shop! Ihr könnt nun beim Einkauf von virtuellen Artikeln das Bestätigungs-Fenster deaktivieren. Dieses ist standardmäßig voreingestellt, kann jedoch abgestellt werden, indem Ihr diese Einstellung im Bestätigungs-Fenster oder über den Bildschirm „Mein Konto“ wählt. Alle künftigen Käufe von virtuellen Artikeln werden dann sofort ausgeführt, sobald Ihr auf den Button mit dem Preis klickt. Diese Funktionalität steht jedoch nicht für den Kauf von Turbine-Punkten zur Verfügung.  

• • Da nun der Kauf von Artikeln schneller vonstattengeht, haben wir auch die Anzahl von Buttons angepasst, die im Shop sind, und die Warenkorb-Funktionalität entfernt.

Häufig gestellte Fragen

• Was passiert mit den Turbine-Punkten in meinem Geldbeutel?
  • Turbine wird Euren aktuellen Kontostand vom alten in den neuen Shop übertragen. Dies geschieht automatisch.
• Was passiert mit meiner Kaufhistorie?
  • Turbine wird die Historie der letzten 30 Tage in den neuen Shop übertragen.
• Wie kann ich mir meine letzten Käufe anzeigen lassen?
  • Um Euch Eure letzten Käufe anzeigen zu lassen, könnt Ihr entweder auf das Uhr-Icon klicken oder im Dropdown-Menü oben rechts „Historie“ auswählen.

• Werden meine Lesezeichen gespeichert?
  • Leider nein. Diese müssen von Euch wieder neu gesetzt werden. Wenn Ihr den Namen des Artikels kennt, könnt Ihr ihn einfach in das Suchfeld eingeben und dann auf das Stern-Icon oben rechts klicken, um ihn zu Euren Favoriten hinzuzufügen.
• Kann ich weiterhin Zierwerks-Artikel an meinem Charakter anprobieren?
  • Ja! Es gibt nun in der Artikel-Abbildung ein Kleiderbügel-Icon, auf das Ihr klicken könnt, um einen Kleidungsgegenstand oder eine Rüstung anzuprobieren.

• Wie kann ich meinem Konto mehr Turbine-Punkte hinzufügen?
  • Klickt entweder auf die Registerkarte „Turbine-Punkte“ oder auf das '+' neben Eurem Geldbeutel-Kontostand, um zur Seite für den Kauf von den Turbine-Punkten zu gelangen.
• Muss ich meine Bezahldaten für den Kauf von Turbine-Punkten erneut eingeben?
  • Da dies ein neuer Shop ist, müsst Ihr Eure Bezahldaten nur für Punktekäufe erneut eingeben. Für VIP ändert sich bei den Abonnements nichts; VIP müssen ihre Bezahldaten nicht erneut eingeben.
• Ich wohne im Ausland und sehe meine bevorzugte Zahlungsart nicht. Kann ich mir andere Zahlungsarten anzeigen lassen?
  • Ja. Wählt auf dem Bildschirm mit den Zahlungsarten den „Weitere Zahlungsarten“- oder „Land ändern“-Link und danach aus dem Dropdown-Menü oben das Land Eurer Wahl.

• Was für Schlüssel/Couponcodes kann ich im Shop einlösen?
  • Derzeit können Spieler im Shop die Couponcodes für die Gratisprobe der Woche einlösen. Alle anderen Schlüssel/Codes müssen weiterhin auf myaccount.turbine.com eingelöst werden. Für die Zukunft ist geplant, das Einlösen anderer Schlüssel/Codes über den neuen Shop zu ermöglichen.
• Was ist der Unterschied zwischen Specials und % Angeboten?
  • Bei den Specials findet Ihr Angebote, die zum Shop gehören. Dazu gehören Informationen über Angebote, Punkte-Pakete sowie Informationen über neue Artikel im Shop und veranstaltungsbezogene Artikel.
  • Dagegen sind bei % Angebote“ alle Artikel gelistet, auf die Ihr derzeit einen Rabatt erhaltet.
• Wo ist der Warenkorb?
  • Der Warenkorb wurde entfernt, um die Benutzeroberfläche des Shops einfacher zu gestalten. Auch sollte er dank der schnelleren und einfacheren Navigation durch den Shop überflüssig geworden sein.
• Was ist mit dem Bestseller-Bereich?
  • Dieser Bereich wird mit einem künftigen Update zurückkehren.
• Wo sind die Buttons, um zwischen Listen- und Shop-Ansicht zu wechseln Was ist mit den Buttons passiert, mit denen man zwischen Listen- und Shop-Ansicht wechseln konnte?
  • Da alle Artikel einer Kategorie jetzt in einer einzigen, scrollbaren Liste zu finden sind, ist diese Option nicht mehr verfügbar.
• Ich kann einen Artikel nicht finden, den es im alten Shop gab. Wo finde ich ihn?
  • Die meisten Artikel wurden vom alten in den neuen Shop übertragen. Es gibt jedoch eine Handvoll Artikel, die überarbeitet werden müssen. Wir arbeiten daran, diese so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen.
• Wird es weitere Updates zum Shop geben?
  • Ja. Wir werden Euer Feedback auswerten und planen, auch weiterhin Verbesserungen am Shop vorzunehmen.
• Ich glaube, ich habe einen Fehler gefunden!
  • Falls Ihr auf einen Fehler stoßt, meldet ihn uns bitte über das Hilfe-Menü im Spiel.
• Ich brauche Hilfe bei einem Kauf!
  • Falls Ihr Hilfe vom Kundenservice braucht, könnt Ihr diese über unser Support-Center auf http://support.turbine.com anfordern.

Salut, ici l'équipe de Turbine eCommerce. Aujourd'hui, je tiens à vous présenter des infos exclusives excitantes à propos du magasin SdAO pour les semaines à venir ! Nous estimons que le nouveau magasin SdAO offrira de nouvelles fonctionnalités fantastiques et une expérience améliorée, pour ceux qui effectuent des recherches, achètent régulièrement des objets ou simplement pour entrer et sortir rapidement !

• Le magasin a une nouvelle apparence ! Nous n'avons pas touché aux fonctionnalités que vous connaissez, mais simplifié et accéléré le processus.

• Le magasin est maintenant redimensionnable ! Vous pouvez modifier comme bon vous semble les dimensions du magasin.
• Les résultats s'afficheront sur une page unique avec barre de défilement ! Vous ne vous perdrez plus dans des pages d'objets pour trouver ce que vous cherchez.
• Des recherches plus rapides et plus faciles ! Cliquez simplement sur une catégorie pour afficher ses sous-catégories ou ses objets. Si vous souhaitez consulter une autre sous-catégorie, il n'est plus nécessaire de revenir à la catégorie mère.
• Il est désormais plus facile de modifier la quantité d'un objet précis ! Lorsque vous avez localisé l'objet que vous cherchiez, cliquez simplement sur le "+" pour augmenter la quantité (ou le "-" pour la diminuer) et le prix se mettra à jour dans la seconde.

• Le système de favoris a été simplifié ! Il n'est plus nécessaire d'ouvrir la longue description d'un objet pour le placer dans vos favoris. Cliquez simplement sur l'étoile vide située en haut et à droite de l'objet. (Remarque : nous avons également renommé cette fonctionnalité : "Favoris".)

• Les descriptions courtes et longues n'apparaissent plus sur des pages différentes ! Lorsque vous voyez un objet, cliquer sur le lien "Learn More" (Plus d'informations) étoffera la description au lieu de charger une nouvelle page.
• De nouveaux modes de paiement sont désormais disponibles ! Pour les joueurs qui préfèrent éviter les paiements par carte bancaire ou PayPal, nous proposons toutes sortes d'options en fonction de votre pays.

• • Différents modes de paiement chers aux joueurs, tels que Sofort, BOKU, PaySafeCard et bien d'autres, ont été réintégrés.
  • We’re also adding new options such as the ability to use Subway gift cards to get points & more. (EN only for this bullet)
• Nouveauté : une section "Specials" (Offres) Le magasin comporte désormais une section "SPECIALS" (Offres) qui met en lumière les promotions, les soldes sur les points Turbine, les nouveaux objets...

• Passez moins de temps dans le magasin ! Vous avez maintenant la possibilité de désactiver l'écran de confirmation lors des achats d'objets virtuels. L'écran de confirmation s'affiche par défaut, mais peut être désactivé en cochant la case qui apparaît sur cet écran ou via l'écran My Account (Mon compte). Tous les achats d'objets virtuels qui suivront se finaliseront instantanément lorsque vous aurez cliqué sur le bouton Buy (Acheter). Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour l'achat de points Turbine.

• • Enfin, puisque l'achat d'objets a gagné en rapidité, nous avons rationalisé le nombre de boutons qui apparaissent dans le magasin et supprimé le panier.

FAQ

• Qu'arrivera-t-il à mon solde de points Turbine ?
  • Turbine déplacera votre solde de l'ancien magasin vers sa nouvelle mouture. Les joueurs n'ont pas besoin de faire quoi que ce soit.
• Qu'arrivera-t-il à mon historique d'achats ?
  • Turbine restaurera les 30 derniers jours dans le nouveau magasin.
• Comment puis-je vois mes achats récents ?
  • Vous pouvez cliquer sur la pendule ou sur le menu déroulant en haut à droite de l'écran puis sélectionner "History" (Historique).

• Mes favoris seront-ils sauvegardés ?
  • Non, malheureusement. Mais c'est l'occasion d'explorer notre nouveau magasin ! Et si vous connaissez le nom d'un objet, il suffit de le saisir dans le champ de recherche puis de cliquer sur l'étoile vide située en haut à droite pour le placer dans vos favoris.
• Est-il toujours possible d'avoir un aperçu des objets d'apparence sur son personnage ?
  • Oui ! Une nouvelle icône en forme de cintre située dans l'icône objet permet d'avoir un aperçu de ce vêtement ou de cette pièce d'armure.

• Comment puis-je alimenter mon compte en points Turbine ?
  • Cliquez sur l'onglet Points Turbine ou sur le "+" situé près du solde de votre compte pour afficher la page d'achat des points Turbine.
• Devrai-je saisir une nouvelle fois mes données de paiement pour acheter des points Turbine ?
  • Il s'agit d'un nouveau magasin : vous devrez saisir à nouveau vos données de paiement uniquement pour l'achat de points. L'abonnement des VIP n'a pas été modifié : il n'y a rien de particulier à faire.
• J'habite actuellement dans un autre pays et je ne retrouve pas mon moyen de paiement préféré. Est-il possible d'afficher les autres options ?
  • Oui. À l'écran de choix des options de paiement, cliquez sur le lien "Change Country" (Changer de pays) ou "Show More Methods" (Afficher plus de moyens) puis sélectionnez votre pays dans le menu déroulant, en haut de la page.

• Quel(le)s sont les clés/codes qu'il est possible d'utiliser dans le magasin ?
  • Pour le moment, les joueurs peuvent utiliser de nouveaux codes d'échantillons gratuits. Tou(te)s les autres clés/codes devront être utilisés via myaccount.turbine.com. Turbine envisage d'autoriser l'utilisation d'autres types de clés dans le nouveau magasin à l'occasion d'une prochaine mise à jour.
• Quelle est la différence entre Specials (Offres) et Sales (Soldes) ?
  • Les Specials (Offres) donnent des informations sur les promotions du magasin : soldes, promotions sur les points, nouveaux objets et objets liés à certains événements.
  • Dans Sales (Soldes), vous trouverez tous les objets qui font l'objet d'une réduction.
• Où est le panier ?
  • Le panier a été supprimé afin de rendre l'interface du magasin plus lisible. Le nouveau magasin s'avère plus rapide et facile à naviguer : vous ne devriez pas en avoir besoin.
• Où est la section Best-Sellers (Meilleures ventes) ?
  • La section Best-Sellers (Meilleures ventes) sera peut-être réintégrée lors d'une prochaine mise à jour.
• Où sont les boutons permettant de passer de l'affichage liste à l'affichage magasin ?
  • Ces boutons ont été supprimés car tous les objets d'une même catégorie apparaissent désormais sous la forme d'une seule liste à faire défiler.
• Je ne trouve pas un objet présent dans l'ancien magasin. Où est-il passé ?
  • Nous avons transféré la plupart des objets de l'ancien magasin dans le nouveau magasin. Mais une poignée d'objets au design particulier doivent faire l'objet d'une adaptation. Ils seront disponibles le plus rapidement possible.
• Le magasin fera-t-il l'objet de nouvelles mises à jour ?
  • Oui. Nous analyserons vos commentaires. Nous avons l'intention de continuer à améliorer le magasin.
• Je crois que j'ai trouvé un bug !
  • Si vous rencontrez un bug, merci de nous en informer : envoyez-nous un rapport de bug via le menu d'aide du jeu.
• J'ai besoin d'aide pour un achat !
  • Si vous avez le moindre problème relevant de notre service clients, merci de vous rendre sur notre site d'assistance : http://support.turbine.com.